Kapat
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Kapat
Sepetim
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
Soru Kategorileri
1- Ürünü nasıl değiştirebilirim?

0212 5017272 numaralı destek hattımızdan sipariş numaranız ile birlikte bizlere ulaşmanız yeterlidir.

Geri gönderimlerde ARAS KARGO ile ücretsiz yollayabilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderim kabul edilmemektedir.

Gönderim adresi ve detayları,

DESİ ALARM VE GÜVENLİK SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

ORTA MH. TOPKAPI MALTEPE CD. ANADOLU SK. NO:1 BAYRAMPAŞA/İSTANBUL

TEL: 0212 501 7272

2- Elime ulaşan ürün siparişimden farklı, nasıl değiştirebilirim?

0212 5017272 numaralı telefondan veya [email protected] mail adresinde sipariş numaranız ile bizlere ulaşmanız yeterlidir. Konu ile ilgili yetkililerimiz en hızlı şekilde çözüm üreteceklerdir.

3- Ürünü nasıl iade edeceğim?

0212 5017272 numaralı destek hattımıza aramanız veya [email protected] mail adresine sipariş numaranız ve talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

İadelerinizi ARAS KARGO ile ücretsiz yapabilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderim kabul edilmemektedir.

Gönderim adresi ve detayları,

DESİ ALARM VE GÜVENLİK SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

ORTA MH. TOPKAPI MALTEPE CD. ANADOLU SK. NO:1 BAYRAMPAŞA/İSTANBUL

TEL: 0212 501 7272

4- Taksitli yaptığımın alışverişin iadesi neden taksitli yapılıyor?

Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek seferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyunca hesap ekstrenizde +,- bakiye olarak görebilirsiniz.

5- Ürüne zarar verilmesi durumunda alıcı Cayma Hakkını kullanıp ürünü iade edebilir mi?

Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsızlaşması, müşterinin kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.

6- Ürünü iade ettim, kargo takip numarasını hatırlayamıyorum. Ne yapmalıyım?
İade edilen ürünün takip numarasını unuttuğunuz zaman kargo firmasıyla irtibata geçmeniz ve bize iletmeniz gerekir.
7- İade edeceğim ürünü nasıl göndermem gerekiyor?

Ürünü kargoya teslim etmeden önce, iyi şekilde paketlediğinizden emin olun. Baloncuklu poşet, köpük gibi koruyucu maddelerle birlikte ürünleri uygun bir kutu içine koymak, en güvenli kargolama yoludur.

8- Sipariş iptali nasıl yapılır?

0212 5017272 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizlere ulaşmanız gerekmektedir.

9- Cayma hakkı nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların (müşterilerin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.